△ 本網購物商品的品保與退貨說明
消費者選購商品的出貨時間
- 一般正常情況下，約 3-5 天內即可收到選購的商品。
- 如遇廠商缺貨或不可預期因素影響，未能如期出貨時，我們會有專人與您聯絡，確認新的交貨時間。
退貨辦理
根據消保法規定，信源電器 e Mall 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益（非試用期）。但下列商品不適用退換貨：
- 特別標註不可退換貨之商品
- 貼身用品
- 特殊包裝商品
- 軟體類或影音光碟類已拆封商品
退換貨保證期為收到商品起 7 天內，逾期恕不受理。請注意以下事項：
- 不良品經檢測後若無瑕疵，需支付相關檢測及運費。
- 非人為因素造成商品損壞，請立即通知客服，經鑑定後將儘速更換新品。
- 辦理退換貨前，請 E-mail 或致電客服（02-2998-9288），並提供訂單號碼、原因、姓名、聯絡電話與 E-mail。
- 下單前請確認商品規格，若因規格不合需更換，須保留完整包裝並自付運費（小家電 NT$150 / 大家電 NT$1600）。
- 退回商品必須為全新狀態（含發票、保證書、手冊、配件、原包裝），否則本公司有權拒收。
- 如因不當使用或人為損壞，恕不接受退貨退款。
- 商品瑕疵經查證屬實，可辦理全額退款或更換同款商品。
退款辦理
- 若發生款項不符或退貨情況，請與客服確認。
- 客服將依您的付款方式與商品別，提供適合的退款方式並退回款項。
